Se sei un consumatore, puoi effettuare un reso restituendo l’articolo nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, etichettato e nella confezione originale assicurandoti che arrivi presso il nostro recapito entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

L’articolo va spedito, a tua cura e spesa, a:

DISEGNO SRL
Via Cesare Beccaria 8B
37036 San Martino Buon Albergo (VR), Italia

MODALITÀ DI RESO

Se devi fare un reso assicurati di seguire queste indicazioni:

• Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini originali ed etichette attaccati. La merce non deve essere alterata, indossata o lavata altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.
• Scrivi una mail a shop.lucestudio@gmail.com e richiedi autorizzazione al reso specificando il numero del tuo ordine, il modello, la taglia ed il colore che hai acquistato e che trovi sul cartellino.
• Quando la tua richiesta di reso verrà accettata ti invieremo tramite mail la conferma. Scarica il modulo di reso che trovi in fondo a questa pagina, compilalo in tutte le sue parti e inseriscilo all’interno del pacco insieme agli articoli da restituire.
• Utilizza la scatola/busta con cui hai ricevuto il tuo ordine ed assicurati che sia ben chiusa in maniera da evitare danni durante la spedizione.

Etichetta la scatola/busta con il nostro indirizzo:

DISEGNO SRL - LUCE
Via Cesare Beccaria 8B
37036 San Martino Buon Albergo (VR), Italia

Puoi scegliere tra due differenti modi per effettuare il tuo reso e comunicarci la tua scelta:

1. Tramite tuo corriere di fiducia

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione con tracking o ricevuta poiché sarai l’unico responsabile del transito. Dovrai fornirci il tracking e comunicarci con quale corriere effettuerai la spedizione di reso.

Ricorda che il nostro indirizzo di spedizione è il seguente:

DISEGNO SRL - LUCE
Via Cesare Beccaria 8B
37036 San Martino Buon Albergo (VR), Italia

2. Utilizzando il nostro corriere

Apponendo l’etichetta adesiva prestampata che ti forniremo, recante l’indirizzo di restituzione.

In questo caso non dovrai effettuare in prima persona, al corriere, il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, che restano comunque a tuo carico.

Sarà direttamente Disegno srl a sostenerle per tuo conto, trattenendo dal rimborso una somma di € 12.00 pari al costo di spedizione dei prodotti acquistati.

Disegno srl non è responsabile di ritardi o perdita dei pacchi.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

CONDIZIONI PER IL RESO

Il reso è possibile solo in caso di ordini superiori ai € 50.00.

Il reso non è approvato nelle seguenti condizioni:

– Non sei un consumatore;

– Il pacco contenente gli articoli resi venga consegnato oltre i 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, o 10 in caso di capo fallato;

– Il tuo articolo non perviene nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, etichettato e nella confezione originale.

Non è possibile chiedere un reso in caso di ritardo nella consegna e, in base alle circostanze, il servizio clienti ti potrà offrire un buono sconto da impiegare in successivi acquisti.

In caso di mancata consegna dell’ordine, provvederemo all’annullamento e al rimborso.

CAMBIO MERCE

È possibile cambiare il proprio acquisto con diverse taglie dello stesso modello.

Non è invece possibile cambiare gli articoli acquistati con modelli differenti.

Tutti i cambi devono comunque essere autorizzati da Disegno srl e verranno effettuati sulla base della disponibilità di magazzino.

RIMBORSO

Una volta ricevuto ed ispezionato il reso, entro 7 giorni lavorativi ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo e per informarti dell'approvazione o meno del rimborso che disporremo nei successivi 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d'ordine.

• Le spese di spedizione dell'ordine di cui si è chiesto il reso non sono rimborsabili.
• Se il reso viene spedito tramite il nostro corriere, il relativo costo sarà detratto dall'importo del rimborso.

Se non hai ricevuto il rimborso nel termine dei 14 giorni, controlla di nuovo il tuo conto o account di pagamento, quindi contatta la società della carta di credito, PayPal o l’ente utilizzato per pagare. Potrebbero occorrere tempi tecnici per la registrazione del rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci via email all’indirizzo generale info.lucestudio@gmail.com

CAPI FALLATI O DIFETTOSI

Ti ricordiamo che hai diritto alla garanzia legale di conformità dei beni e puoi chiedere, nel rispetto dei termini di legge, diversi a seconda che tu sia o meno consumatore, il reso dell’articolo non conforme.

Per dimostrare che il prodotto non è conforme, potremmo chiederti di inviarci una foto dell’articolo.

Nel caso in cui gli articoli siano fallati, danneggiati o presentino difetti di produzione, le spese di spedizione sono a carico di Disegno srl.

In questo caso ti chiediamo di segnalare il vizio entro e non oltre i 10 giorni dal ricevimento dell’articolo.